Handelsbetingelser for samarbejde med Silje Storgaard

CVR: SE900327726701 – Gældende fra 29.09.2021

Disse vilkår gælder for alle samarbejder, ydelser og produkter leveret af Silje Storgaard.

💬 Sådan foregår vores samarbejde

Når vi starter et samarbejde, er det vigtigt for mig, at du føler dig godt informeret og tryg.
Derfor:

Vi starter med en afklarende samtale, hvor vi definerer din strategi, plan og målsætning.
Du modtager en skriftlig bekræftelse på aftalen pr. mail eller faktura.
Kommunikation foregår som udgangspunkt via mail, Voxer eller Zoom.
Levering og tidsplan
Leveringstid afhænger af, hvornår betalingen modtages. Ved forsinket betaling rykkes opgavens opstart tilsvarende.

💳 Betaling og afbudsregler

Faktura sendes pr. mail eller via Stripe betalingslink og har 5 dages betalingsfrist. Der faktureres altid forud før opgaven påbegyndes.
Ved manglende betaling sendes en rykker efter 7 dage. Herefter kan samarbejdet sættes i bero.
Ved køb af 1:1 sessioner, forløb eller klippekort betales det fulde beløb på forhånd, medmindre andet er aftalt.
Klippekort kan bruges og er med udløb indenfor 2 måneder fra første planlagte opgave.
Ved afbud til en booket session skal du melde fra senest 24 timer før – ellers faktureres sessionen som afholdt.
Ændringer og tillæg
Tilføjelser eller ændringer til aftalen efter igangsætning faktureres særskilt.
Afbud eller udskydelse
Ved afbud eller udskydelse efter betaling aftales ny tidsplan. Betalingen refunderes ikke, men kan modregnes som kredit i ny aftale inden for 30 dage, medmindre andet aftales.

🔁 Fortrydelse og afbestilling

Ved køb af digitale produkter og serviceydelser fraskrives den normale 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 13 og 14.
Når en ydelse er taget i brug (fx første session eller igangsættelse af kampagne), refunderes beløbet ikke.
Det er ikke muligt at sætte et igangværende forløb eller klippekort på pause, medmindre andet er aftalt.

🔒 Fortrolighed og tavshedspligt

Alle oplysninger, som deles under samarbejdet, behandles fortroligt og videregives ikke uden dit samtykke.
Jeg forpligter mig til at beskytte dine data og følge gældende GDPR-regler.
Fortrolighed gælder også efter samarbejdets afslutning.

🗓 Retainer- og kampagneaftaler

Ved faste retainerforløb (fx kampagnestyring, løbende annoncering mm.):

En retainer-måned kan kun gemmes efter skriftlig aftale inden en ny måned starter.
En gemt måned skal bruges inden for 2 måneder.
Enkelt uger eller dage ved udgangen af en måned kan ikke opspares, medmindre vi har aftalt det skriftligt.
Ved opstart af kampagner skal nødvendigt materiale (billeder, tekster, links mm.) leveres senest 14 dage før planlagt start ellers 7 dage før planlagt start ved færdigt og godkendt materiale.
Leveringstider for kampagneopsætning afhænger af rettidig levering af materiale og tilbagemeldinger. Der påregnes typisk op til 5-10 hverdage fra modtagelse af fuldt materiale og endelig godkendelse.
Pauser i samarbejdet skal varsles mindst 14 dage før.
Ved aflysning, pause eller manglende materiale til opstart gives ingen kompensation eller tilbagebetaling.
OBS: Annoncer optimeres løbende, herunder skaleres dagligt med op- eller nedjustering af budget på op til 20%, med henblik på bedst mulig performance.
I den periode, hvor samarbejdet er aktivt, må ingen andre bureauer eller konsulenter arbejde på annoncekontoen eller redigere i kampagner og opsætninger – for at sikre konsistens, performance og ansvarlighed i arbejdet.

Påregn altid tid til rettelser, feedback, eventuelle fejl og glitches fra Facebook, der kan skabe yderligere forsinkelse inden din kampagne kan startes.
Vær opmærksom på Facebooks annoncepolitikker- og regler, der kan forsinke at din kampagne godkendes af Facebook. Når kampagnen er aktiv, forbeholder jeg mig retten til, at det kun er mig som går ind og ændre i kampagnen. Hvis du selv ændrer eller slukker for kampagnen genstartes din kampagne og annoncens læring, og jeg kan ikke på nogen måde garantere eller forsvare resultaterne for din kampagne.

📉 Ansvarsfraskrivelse

Jeg påtager mig ikke ansvar for direkte eller indirekte økonomiske tab, som måtte opstå som følge af de leverede ydelser.
Når en opgave eller et samarbejde er afsluttet, ydes der ikke support eller rettelser, medmindre dette er aftalt særskilt.
Jeg står ikke til ansvar for ændringer eller fejl, der opdages mere end 3 hverdage efter afslutning af opgaven eller samarbejdet.
Du er som kunde ansvarlig for, at dine annoncer, landingssider og øvrigt indhold overholder gældende lovgivning, inkl. Metas annonceringspolitik.
Resultater af annoncering kan variere og afhænger af faktorer uden for min kontrol (budget, konkurrence, marked, sæson dit tilbud/ydelse, algoritme-ændringer mv.).Der er aldrig nogen garanti for resultater hos Meta. Resultatet og salg på annonceringsplatformen er komplekst og afhænger af mange faktorer. Jeg giver dig redskaberne, værktøjerne, min best practices og mange års erfaring og de præcise step for step. Du er selv ansvarlig for at udføre de tildelte opgaver, som levering af korrekt materiale og links, samt afsætte og bruge den forventede tid.
Siljestorgaard.com’s samlede erstatningsansvar, uanset årsag og kravstype, er begrænset til det beløb, kunden har betalt i den pågældende kampagne-/månedsperiode.
Siljestorgaard.com benytter relevante tredjepartsplatforme og værktøjer. Kunden accepterer brugen heraf og er selv ansvarlig for eventuelle platformfejl, nedetid eller afvisninger.

⚠️ Force majeure

Jeg kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering pga. hændelser uden for min kontrol, herunder sygdom, tekniske fejl, strejker, krig, naturkatastrofer eller ændringer i lovgivning/platforme og algoritmen (f.eks. Meta).

📋 Ændringer i handelsbetingelser

Handelsbetingelserne kan opdateres med 30 dages varsel.
Den gældende version vil altid være tilgængelig på www.siljestorgaard.com.
Ved væsentlige ændringer orienteres eksisterende kunder direkte via mail.

✅ Ved at købe en ydelse hos mig accepterer du disse vilkår.

Har du spørgsmål, så tøv ikke med at række ud. Jeg vil altid hellere tage en snak end skabe forvirring.

Skriv til kontakt@siljestorgaard.com

Betingelser