Ved køb af enhver serviceydelse hos Silje Storgaard, bedes du venligst læse nedenstående handelsbetingelser igennem.
Om Siljestorgaard.com: Vi værdsætter gode, respektfulde og etiske samarbejder, og vi stræber altid efter at opbygge langsigtede relationer med vores kunder baseret på tillid og fælles succes med fortrolig behandling kommunikation og data.
Kommunikation
Samtaler, rådgivning og møder foregår som udgangspunkt på Zoom eller pr. telefon.
I den aftalte opgave indgår følgende: rådgivning i løbet af opgaven, research, forberedelse, telefonsamtaler i et vist omfang, planlægning, opsætning, mailkorrespondance, dialog, administration mm.
Rådgivning, samtaler og møder over telefon bookes ind i forvejen ved at sende en mail til kontakt@siljestorgaard.com
Kommunikation foregår på mail, Messenger eller appen Voxer. Jeg svarer i løbet af 1-3 hverdage, men oftest indenfor senest 24 timer.
Er det noget som haster, så skriv det gerne i emnefeltet, og send altid en mail herom.
Åbningstider
Jeg holder åbent og har arbejdstider alle hverdage fra kl. 09.00-15.00.
Ønsker du ekstra- eller hasteopgaver udført efter arbejdstid, i weekender og helligdage pålægges der et tillæg på 1500 kr. pr påbegyndt time. Send en mail med “hasteopgave” i emnelinjen.
Samarbejde
Ved indgåelse af samarbejde er aftalen bindende fra aftalen er bekræftet på mail.
Har du et ønske om en kampagne, der skal opsættes, så påregn minimum 1-2 uger før opsætningen er 100% klar og inden din kampagne reelt skal køre pga. travlhed og tekniske udfordringer, samt små detaljer, der kan være tidskrævende.
De 30 dages opstart starter først fra når din kampagne er aktiv inden en evt. periode påbegyndes.
Ændringer i dine aktive kampagner og annoncer udføres dagligt eller maks indenfor 48 timer på hverdage.
Vær også opmærksom på Facebooks annoncepolitikker og regler, der kan forsinke at din kampagne godkendes af Facebook.
Når kampagnen er færdigopsat og gået i gang, forbeholder jeg mig retten til, at det kun er mig som går ind og ændre i kampagnen. Går du selv ind og ændrer eller slukker for kampagnen genstartes din kampagne og annoncens læring, og kan jeg ikke på nogen måde garantere eller forsvare resultaterne for din kampagne.
Du får altid links og/eller screenshots tilsendt på mail med dine annoncer til godkendelse inden de publiceres.
Betaling
Alle mine produkter og ydelser er som udgangspunkt på forudbetaling (ved forløb og klippekort betales 1/3 som depositum inden opstart af den samlede investering.) Er du ikke momsregistreret bedes du kontakte mig.
Som udgangspunkt er der nul 100% refundering for al påbegyndt arbejde.
Alle aftaler er bindende, så der er ingen fortrydelsesret på mine ydelser eller digitale produkter. Støder du på udfodringer eller forhindringer i dit forløb eller aftale hos mig bedes du kontakte mig hurtigst muligt på mail og booke en samtale.
Du får en faktura eller betalingslink straks efter købet på den mail, du opgiver, når du køber eller et direkte betalingslink, hvor der efterfølgende udsendes faktura til din mail.
Hvis du afbetaler et forløb i rater, og betalingsplanen ikke overholdes – afbrydes samarbejdet øjeblikkeligt og der vil ikke ydes kompensation eller refundering af forløbets beløb. Hvis betalingen ikke lykkes gennemført efter 3. gang, afsluttes samarbejde øjeblikkeligt uden yderligere og alle kampagner og annoncer stoppes. Det vil ikke være muligt at opstarte nyt samarbejde med mig.
Klippekort er på forudbetaling og gælder i 12 måneder fra købsdatoen. Der faktureres ned til pr. påbegyndt kvarter.
Timerne registreres via et online timeregistreringsværktøj, som jeg orienterer om og sender dig løbende overblikket over timeforbruget.
Køber du digitale produkter, får du også straks efter købet en mail med kvittering og en mail med din adgangskode til produktet.
Der er ingen returret på digitale kurser, men mindre andet er forgivet på salgssiden.
Kampagner og Retainers
Har du indgået en retaineraftale, er det muligt ved forespørgsel at gemme 1 måned inden månedsskifte på mail. Betaling skal dog fortsat være foretaget og skal aftales skriftligt inden næste månedsskift og inden weekend og/eller helligdage. Din gemte retainer måned, skal anvendes indenfor efterfølgende 2 måneder – ellers går kampagnen tabt. Der kan ikke gemmes enkelte uger.
Stopper eller pauser du din kampagne indenfor de første 30 dages opstart, er der ingen refunderinger eller uger, der kan gemmes til senere anvendelse. Med mindre andet er aftalt.
Aftalt kampagnestart skal startes op indenfor 14 dage – ellers går kampagnen tabt uden tilbagebetaling.
Hvis mod forventning og aftale, dine kampagner først er klar til senere opsætning efter aftalt startdato, skal du forvente op til 1 uge ekstra levering for opsætning pga. travlhed.
Påregn altid tid til rettelser, feedback, eventuelle fejl og glitches fra Facebook, der kan skabe yderligere forsinkelse inden din kampagne kan startes.
Ansvar
Der er aldrig nogen garanti for resultater hos Meta. Resultatet og salg er komplekst og afhænger af mange faktorer, som jeg ikke alene er ansvarlig for. Dine resultater afhænger bl.a. af dit produkt, annonce, sæson, konkurrence, Metas algoritme ændringer, din landingsside, marked og budget. Jeg giver dig redskaberne, værktøjerne og de præcise step for step, men du er selv ansvarlig for at udføre de tildelte opgaver, samt afsætte og bruge den forventede tid. Jeg kan ikke drages til ansvar for indirekte eller direkte tab som følge af rådgivningen. Jeg henviser til mine kundeudtalelser.
